1688 “活动效果复盘” 方法：4 个步骤让下次活动更精准

2025-09-18 11:26

很多 1688 商家做完活动后，只看 销量增长多少，却不总结 哪些环节做得好、哪些需要改进，导致下次活动重复踩坑。其实做好活动复盘，能让每一次活动都比上一次更高效，分享 4 个数据化复盘步骤。

第一步，明确 “复盘核心指标”，避免无重点分析。

活动复盘需聚焦 5 个关键指标：

一是 流量指标（活动期间总访客数、新访客占比、各渠道流量来源占比），判断流量获取是否精准；

二是 转化指标（活动转化率、新客户转化率、老客户转化率、客单价），评估转化效果；

订单指标（总订单数、大额订单占比、定制订单占比、发货及时率），了解订单质量与履约情况；

四是 客户指标（新增客户数、老客户复购数、客户咨询满意度），衡量客户积累与服务效果；

五是 成本指标（活动优惠成本、推广成本、物流成本），计算活动投入产出比（ROI = 活动利润 ÷ 活动总投入）。

第二步，用 “数据对比法” 找差异。

将活动数据与 活动前 30 天的日常数据上一次同类活动数据对比：比如某淡季引流活动，总访客数比日常增长 80%，但转化率仅 1.2%（日常 1.8%），说明流量虽多但精准度不足；再比如新客户转化率 2.5%（上一次活动 ），说明本次活动的新客户福利更有吸引力。同时，按 产品品类拆分数据，比如服装商家活动中，连衣裙订单占比 60@%），外套订单占比 10%%），说明活动中连衣裙的推广或福利更受客户认可。

第三步，结合 “客户反馈” 分析背后原因。

数据只能反映现象，客户反馈才能找到本质：可通过 个渠道收集反馈

活动咨询记录，整理客户常问的问题，如 活动优惠能否叠加跨境订单是否支持

订单售后评价，看客户对 “活动福利、发货时效、产品质量” 的评价，比如 很多客户说‘赠品实用但发货慢’”；

三是 老客户回访，随机抽取 20-30 位参与活动的老客户，询问 本次活动最吸引你的点”“觉得需要改进的地方，比如老客户反馈 阶梯满减的门槛太高，希望降低至 3000 元。

第四步，形成 “可落地的改进方案”。

根据数据差异与客户反馈，制定下次活动的优化方向，且每个方案需 明确责任人 + 时间节点：比如针对 转化率低，方案可定为 下次活动优化关键词投放，减少宽泛词’（如女装批发），增加精准长尾词‘2025 秋季女装连衣裙批发），由运营专员在 3 天内完成关键词清单调整；针对 发货慢下次活动前与工厂确认活动期间每日产能，提前备货 30%，由供应链负责人在活动前 1 周完成备货检查

同时，将复盘结果整理成活动复盘报告，包含 本次活动亮点、问题、改进方案，下次活动前组织团队回顾，避免重复问题。记住，活动复盘不是 走流程，而是 为下次活动积累经验，通过持续复盘优化，让活动效果逐步提升。